Administrateur NICE Inform (H/F)

CDI · Lyon et sa région · Sur site · 3-5 ans

Télécoms

Acreed Consulting recherche un administrateur expert NICE Inform (H/F) pour une mission de maintien en conditions opérationnelles chez un exploitant d'infrastructures critiques, à Lyon et dans sa région. La plateforme enregistre en continu les communications d'une salle de commande (téléphonie et radio) et doit rester disponible 24h/24, 7j/7. Vous en assurez l'exploitation, l'administration, le support logiciel et la maintenance matérielle des serveurs d'enregistrement. Critère essentiel : une expérience réelle d'administration d'une solution d'enregistrement de communications critiques. Une expérience en centre de contacts seule ne suffit pas. Déplacements ponctuels sur site. Poste ouvert en CDI, CDD de mission ou freelance.

Missions

Exploiter et administrer la plateforme NICE Inform au quotidien (utilisateurs, droits, canaux enregistrés)
Garantir la continuité des enregistrements vocaux et gérer sauvegardes, restaurations et mises à jour
Diagnostiquer et résoudre les incidents, appliquer les correctifs éditeur et de sécurité
Assurer le support logiciel, le suivi des licences et le lien avec le support constructeur NICE
Réaliser la maintenance préventive et corrective des serveurs d'enregistrement et du poste de réécoute

Profil recherché

Administration de NICE Inform, NICE Recording / NTR ou d'une solution équivalente (ASC, Eventide, Verint)
Administration Windows Server : sauvegarde, restauration, mises à jour
Bases de téléphonie (SIP, ToIP) et/ou de radio PMR
Rigueur d'exploitation en environnement 24/7
Apprécié : expérience en salle de contrôle (énergie, transport, secours), chez un intégrateur ou chez l'éditeur NICE
Autonomie, sens du service et capacité à rendre compte au client

Compétences

NICE Inform
NICE Recording
Enregistrement vocal
Windows Server
Active Directory
SQL Server
SIP / ToIP
Radio PMR
MCO
Salle de contrôle

Offre publiée par Acreed Consulting, cabinet de conseil en télécoms et IT.